Открой новые возможности!

Хочу быть приятным собеседником

 

Многие неосознанно вырабатывают свою психологическую модель общения и воздействия на людей. Однако основные правила построения успешных межличностных отношений я выделил в 16 принципов. Владение ими, на мой взгляд, является важнейшим условием успеха любого современного человека.


1. Самые первые и сильные впечатления о человеке создаются его внешним видом. Поэтому все в человеке должно быть на должном уровне: прическа, одежда, походка, манеры. Много зависит от выражения лица. В обычном общении оно не должно быть угрожающим или надменным — это может стать психологическим барьером при разговоре с людьми.

 

2. Решающими для формирования впечатления о человеке становятся первые четыре минуты общения с ним. В этот промежуток времени активно работают все наши органы чувств, с помощью которых мы создаем целостное представление о собеседнике.

 

К исходу четвертой минуты уже становится в общих чертах ясно — симпатичны люди друг другу или наоборот, расположены к взаимному общению или нет. Вероятно, каждый из нас ощущал на себе, что первое впечатление о человеке иногда обманчиво и вместе с тем довольно устойчиво, так что подчас должно пройти длительное время, чтобы оно изменилось. Следовательно: в первые четыре минуты общения необходимо полностью подчинить свое поведение нужному тону.

 

Также читайте о новом сервисе, где вам за отзывы платят реальные деньги: citykey 

 

3. Начинать беседу следует только с дружеского тона, все время поддерживая положительную установку при общении. Установкой в психологии обозначают состояние готовности к действию определенным образом. Вежливость, тактичность и доброжелательность будут высоко оценены вашим партнером.

 

4. Важное психологическое «оружие» - улыбка. От нее зависят настроение и работоспособность. Как настроение влияет на выражение лица, так и, наоборот, выражение лица способствует созданию соответствующего настроения. Доказано, что можно улучшить настроение, изобразив на лице веселье, радость. Ведь мимические мышцы тесно связаны со многими структурами мозга. Искусственно улыбаясь, мы включаем те механизмы, которые обеспечивают нам естественную улыбку.

 

5. Используйте метод утвердительных ответов. Лучше не начинать разговор с обсуждения тех вопросов, по которым есть расхождения с собеседником. Вначале стоит задать вопросы, на которые собеседник, скорее всего, ответит положительно, а далее следить, чтобы разговор шел по пути «накопления согласия». Человек не любит менять мнение. Если он согласился с партнером в девяти случаях, то, скорее всего, согласится и в десятом.

 

6. При общении важно быть хорошим слушателем. К слову, способность слушать можно развить. Для этого в процессе слушания необходимо:

- не допускать побочных мыслей;

- концентрировать внимание на сути разговора, не стремиться запомнить все подряд;

- слушая, не обдумывать последующий вопрос или свой ответ;

- выделять из услышанного самое ценное и важное;

- постараться отключить или заглушить отрицательные эмоции, если таковые появляются;

- слушая, спросить себя: «в чем цель говорящего?»;

- обращать внимание не только на слова, но и на тембр голоса, мимику, жесты, позу и т.д.; - показать говорящему, что вы его понимаете; это можно сделать, повторяя своими словами то, что услышали, или смысл того, что вам сказали;

- не высказывать своих оценок;

- не давать советов (во время выслушивания);

- не лениться слушать.

 

Для развития в себе способности слушать можно использовать следующее упражнение. Ежедневно по 10 минут, полностью сконцентрировавшись и отключившись от всех остальных мыслей, надо кого-нибудь внимательно выслушать (коллегу, посетителя и т.д.), уточняя своими вопросами его сообщение. Прием прост, но весьма эффективен при систематическом применении.

 

7. Критика – не лучший стиль поведения. Не любят окружающие и тех, кто жалуется.

 

8. Избегайте излишних споров, особенно в присутствии большого количества людей.

Вместо словесной перепалки лучше спокойно выслушивать собеседника и сконцентрироваться на поиске путей разрешения проблемы Опыт показывает, что попытка переспорить собеседника не дает положительного результата, но его можно достичь с помощью разумного компромисса. Выясните,чего собеседник хочет? Возможно, истина его не интересует, и он лишь желает самоутвердиться, споря с вами.

 

Если вы не правы, признайтесь в этом. Это настроит собеседника на дружеский лад.

 

9. Вас оценят, если вы проявляете неподдельный интерес к другим людям.

Обратите внимание на ключевое слово - «неподдельный». Здесь имеется в виду умение высказывать уважение к окружающим. Вдумайтесь, местоимение «я» является одним из наиболее часто употребляемых в нашем языке. Поэтому будьте внимательны к чужому «Я».

 

10. Прежде чем убеждать человека в чем-либо, надо понять его позицию. Для выяснения ситуации можно завести разговор о том, что интересует вашего собеседника. При этом большое значение имеет первая фраза.

 

11. Чтобы добиться чего-либо от человека, надо пробудить в нем желание сделать это. Как известно, приказаний никто не любит. Большинство людей внушаемо и легко поддается убеждению. Искусство убеждать делает максимально продуктивным ваше общение с окружающими. Поэтому требования желательно излагать в такой форме: «Не считаете ли вы, что так сделать лучше?», «Я буду вам признателен, если вы...». Не стесняйтесь апеллировать к чувствам.

 

12. Надо уважать мнение других людей. Общаясь, лучше не говорить человеку прямо, что он неправ. Этим только можно вызвать в нем внутренний протест. Общению содействуют фразы-мостики типа: «Я внимательно вас слушаю», «Это понятно» и т.п.

 

13. Очень важно запоминать и не путать имена людей. Человек будет очень расположен к вам, если вы помните, как его зовут и часто называете его имя.

 

14. Одна из главных задач — помочь людям чувствовать свое значение. Научитесь видеть в людях хорошие черты, достоинства, преимущества, и не стесняйтесь говорить о них в процессе беседы.

 

15. Человек должен иметь возможность сохранить свою репутацию. Не судите строго! Дайте провинившейся стороне шанс исправиться, реабилитироваться.

 

16. Главные враги общения — раздражительность и бестактность. Раздражительность невыгодна во всех отношениях. Во-первых, она затрудняет общение, а значит, придется потратить больше усилий, чтобы добиться чего-то. Во-вторых, она приводит к ослаблению защитных сил организма (снижается иммунитет). Осознав это, следует подавлять появляющееся раздражение. Для этого повнимательнее присмотрить к ситуации. Наверняка она не стоит подобной реакции.

 

Игорь Кузнецов

Похожие новости
Комментарии

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.